1. Collegamento dell’Apparato ATA
Per configurare l’apparato ATA fornito da Tiscali, segui questi semplici passaggi:
- Collega il telefono: Inserisci un cavo telefonico RJ11 nella porta telefonica (FXS) dell’ATA e collega l’altra estremità al tuo telefono analogico.
- Collega l’ATA al modem/router: Inserisci un cavo ethernet nella porta di rete dell’apparato ATA, collegando l’altra estremità a una delle porte LAN dell’apparato Linkem.
- Collega l’alimentazione: Inserisci l’alimentatore dell’ATA e collegalo alla presa di corrente.
Quando i LED di Alimentazione, Ethernet e Telefono sono accesi in modo fisso, l’adattatore è pronto per l’uso.
2. Requisiti per l’Utilizzo di un Apparato ATA Alternativo
Se scegli di utilizzare un dispositivo ATA diverso da quello fornito, assicurati che supporti i seguenti requisiti tecnici:
- Protocolli e Codici Audio:
- Protocollo SIP 2.0 (RFC 3261)
- Codici audio: G.729a (8 kbps), G.711 (a-law/µ-law) (64 kbps), G.723, GSM
- Supporto per fax: T.38 fax relay e G.711 Fax passthrough
- Funzioni aggiuntive: Voice Activity Detection (rilevazione attività vocale), Comfort Noise Generation (riduzione rumore), DTMF RFC 2833 (per i toni DTMF)
3. Configurazione dei Parametri del Servizio Voce
Per configurare correttamente il servizio voce, inserisci i seguenti parametri:
- Server Proxy e STUN:
voip.linkem.com - Dati di autenticazione:
- Username (nome utente)
- Password
Puoi recuperare il tuo Username e Password chiamando l’Assistenza Clienti al numero 800 546 536 (gratuito) o 06 94444 (costo secondo il tuo piano telefonico). Il servizio è disponibile ogni giorno dalle 08:00 alle 21:00.
CONFIGURAZIONE
Guida completa per configurare il tuo servizio VoIP Linkem
Sei un cliente Linkem e vuoi configurare il tuo centralino VoIP utilizzando un modem e un ATA Linkem? Segui questa guida passo passo per impostare correttamente le tue credenziali SIP.
Cosa ti serve:
- Modem Linkem
- ATA Linkem
- Credenziali SIP fornite da Linkem (username e password)
- Accesso al pannello di configurazione del tuo centralino VoIP
Procedura:
- Accedi al pannello di configurazione del tuo ATA Linkem:
- Di solito, l’indirizzo IP è 192.168.1.1.
- Utilizza le credenziali di accesso fornite da Linkem (di solito “guest” come username e “linkem123” come password per il primo accesso).
- Individua la sezione “VoIP” o “SIP”:
- All’interno del pannello di configurazione, cerca la sezione dedicata alle impostazioni VoIP o SIP.
- Le opzioni esatte possono variare a seconda del modello di ATA.
- Inserisci le credenziali SIP:
- Username: Inserisci l’username SIP fornito da Linkem.
- Password: Inserisci la password SIP fornita da Linkem.
- Server SIP: In genere, è “voip.linkem.com”.
- Proxy Server: Potrebbe essere richiesto anche il Proxy Server, solitamente “voip.linkem.com”.
- Registrer: Imposta su “voip.linkem.com”.
- Port: Di solito è 5060.
- Altri parametri: Controlla se sono presenti altri parametri specifici da configurare, come il codec audio o il tipo di autenticazione.
- Configura i numeri:
- Associa ad ogni linea del tuo centralino VoIP il numero telefonico fornito da Linkem.
- Imposta le impostazioni di inoltro chiamate, segreteria telefonica e altre funzionalità desiderate.
- Salva le configurazioni:
- Una volta inserite tutte le informazioni, salva le nuove impostazioni.
- Riavvia l’ATA Linkem per applicare le modifiche.
Consigli utili:
- Verifica le credenziali: Assicurati di aver inserito correttamente tutte le credenziali SIP fornite da Linkem.
- Consulta la guida dell’ATA: Se hai difficoltà, consulta la guida utente del tuo ATA Linkem per informazioni più dettagliate.
- Contatta l’assistenza Linkem: In caso di problemi, contatta l’assistenza clienti Linkem per ricevere supporto tecnico.
Note importanti:
- Configurazione del centralino: Oltre alle impostazioni SIP, dovrai configurare il tuo centralino VoIP per gestire le chiamate in entrata e in uscita.
- NAT: Se il tuo ATA è dietro un NAT, potrebbe essere necessario configurare il NAT traversal per garantire una corretta comunicazione.
Guida apparato Ata Linkem come installarlo
COSA SONO LE CREDENZIALI SIP E COME FUNZIONANO
Le credenziali SIP (Session Initiation Protocol) di Linkem sono utilizzate per configurare e gestire il modem/router fornito da Linkem. Queste credenziali includono un nome utente e una password che permettono di accedere al pannello di configurazione del dispositivo.
Le credenziali SIP di Linkem vengono fornite direttamente dal provider al momento dell’attivazione del servizio voce. Solitamente, puoi trovarle accedendo all’Area Clienti Linkem qui o contattando il supporto tecnico.
Per quanto riguarda la configurazione dell’ATA (Analog Telephone Adapter), alcuni modelli supportano l’autoconfigurazione, mentre altri richiedono l’inserimento manuale dei parametri SIP. In generale, il processo di provisioning può avvenire tramite:
- Configurazione automatica: Se il dispositivo è compatibile, può scaricare automaticamente le impostazioni dal server del provider.
- Configurazione manuale: Devi accedere alla pagina di configurazione del dispositivo e inserire i parametri SIP forniti da Linkem.
Se hai un ATA Cisco, puoi trovare una guida dettagliata sulla configurazione qui. Se hai bisogno di aiuto con un modello specifico, fammi sapere!
Per accedere alla pagina di configurazione del modem Linkem, puoi seguire questi passaggi:
- Apri un browser internet sul tuo PC o dispositivo mobile.
- Digita l’indirizzo IP del modem, solitamente
192.168.1.1, nella barra degli indirizzi e premi Invio. - Inserisci le credenziali di accesso. Se è il primo accesso, utilizza:
- Username:
guest - Password:
linkem123
- Username:
È consigliabile modificare la password predefinita per motivi di sicurezza. Se hai ulteriori domande o problemi, puoi consultare il manuale d’uso fornito con il dispositivo o visitare il sito di supporto di Linkem.
Questa guida ha scopo puramente informativo e non sostituisce l’assistenza tecnica specializzata. In caso di dubbi, contatta sempre il supporto tecnico di Linkem o di un tecnico specializzato.
PROBLEMI RISCONTRABILI ATA VOIP LINKEM
Ecco alcuni problemi comuni che potresti incontrare durante la configurazione del servizio voce Linkem e le possibili soluzioni:
1. Assenza di segnale o tono di linea
- Possibile causa: Il modem potrebbe non essere correttamente configurato o connesso.
- Soluzione: Controlla che il telefono sia collegato alla porta VoIP del modem e verifica le impostazioni SIP.
2. Chiamate interrotte o qualità audio scarsa
- Possibile causa: Problemi di connessione internet o interferenze.
- Soluzione: Riavvia il modem e verifica la stabilità della connessione. Se il problema persiste, prova a cambiare il canale Wi-Fi o connettere il modem via cavo.
3. Il modem non rileva la SIM
- Possibile causa: La SIM potrebbe non essere inserita correttamente o il modem potrebbe avere un problema di configurazione.
- Soluzione: Spegni il modem, rimuovi e reinserisci la SIM, poi riaccendi il dispositivo.
4. Impossibilità di effettuare chiamate
- Possibile causa: Credenziali VoIP errate o servizio non attivo.
- Soluzione: Accedi alle impostazioni del modem e verifica che i dati SIP siano corretti. Se il problema persiste, contatta l’assistenza Linkem.
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